Зворотній зв'язок
+38 067 850 74 17
+38 068 129 07 99
+38 044 228 03 05

Режим роботи магазину:
ПН - ПТ: з 9:00 до 18:00

Меню
Каталог товарів
0
  1. 🏠 Головна
  2. FAQ

FAQ

  • 🔄 Що робити, якщо товар не підійшов за формою, кольором, розміром або з інших причин?
    Якщо товар справний, але не виправдав ваших очікувань, ви маєте повне право обміняти його на аналогічний або повернути гроші протягом 14 днів з моменту покупки.
     
    Дотримуйтесь цієї простої інструкції або ознайомтесть з умовами обміну таповернення товару:
    Крок 1. Перевірте товар на відповідність 3 вимогам
    Ми зможемо прийняти товар назад лише якщо:
    1. Він новий: ви його не використовували, на ньому немає подряпин, бруду чи слідів монтажу.
    2. Збережено вигляд: усі ярлики, пломби, захисні плівки та фабрична упаковка залишилися цілими.
    3. Є документ: у вас є товарний чек або накладна, яку ми надіслали разом із замовленням.
    Крок 2. Зв'яжіться з нашою підтримкою
    Повідомте про свій намір менеджеру. Ми зафіксуємо заявку та підкажемо правильні дані для відправки:
    • 📱 +38 (067) 850-74-17
    • 📱 +38 (068) 129-07-99
    • ⏳ Дзвінки приймаємо з ПН по ПТ, з 9:00 до 18:00.
    Крок 3. Надішліть товар нам
    Виберіть зручний для вас спосіб доставки:
    • Службами доставки Нова Пошта: надішліть посилку за реквізитами, які надасть менеджер. Важливо: доставку в цьому випадку оплачує покупець.
    • Самовивіз на склад в м. Буча: привезти товар самостійно можна виключно за попередньою домовленістю з менеджером на конкретний час.
    Крок 4. Отримайте заміну або гроші
    • При обміні: ми надішлемо вам інший товар, як тільки перевіримо стан повернутого.
    • При поверненні коштів: ми перерахуємо гроші на вашу банківську картку чи рахунок протягом 1–7 робочих днів після успішного приймання товару на складі.
  • 🛡️ Гарантійні зобов'язання
    🛡️ Гарантійні зобов'язання
    Гарантійний термін товару обчислюється з дня его продажу кінцевому споживачеві.
    Умови та терміни гарантії:
    • 🎯 Офіційна гарантія від ТМ PestOff: на всю продукцію торгової марки PestOff надається повна офіційна гарантія терміном 1 (один) рік з моменту покупки.
    • В експлуатаційних документах: для інших брендів точний термін вказаний у гарантійному талоні, технічному паспорті, на етикетці або в іншому офіційному документі, що додається безпосередньо до товару.
    • На сайті виробника: ви також можете ознайомитися з офіційними термінами та умовами гарантійної підтримки безпосередньо на веб-ресурсі бренду Вашого товару.
    Важливі правила обслуговування:
    • Зберігайте документи: для отримання гарантійного ремонту чи заміни обов'язково зберігайте розрахунковий документ (чек або накладну) та оригінальний гарантійний талон протягом усього гарантійного терміну.
    • Правила експлуатації: гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, але не діє у разі механічних пошкоджень або порушення правил використання товару.
     
  • 🚚 Чи здійснюєте Ви доставку до квартири і підйом на поверх?
    🚚 Адресна доставка кур'єром до дверей
    Якщо ви хочете отримати товар максимально комфортно, обирайте адресну доставку. Ми відправляємо замовлення кур'єрами Нової Пошти, які доставлять покупку прямо до дверей вашого будинку, квартири чи офісу по всій Україні (крім тимчасово окупованих територій) Спосіб доставки.
    📦 Правила доставки та підйому на поверх:
    • Посилки до 30 кг: кур'єр піднімає товар на ваш поверх безкоштовно. Послуга підйому вже врахована у стандартну вартість адресної доставки перевізника [Умови підйому на поверх].
    • Вантажі понад 30 кг: якщо фактична або об'ємна вага товару перевищує 30 кг, підйом на поверх оплачується додатково за тарифами кур'єрської служби. Сума залежить від наявності працюючого ліфта, поверху та точної ваги вантажу.
    • Прийом товару: при отриманні ви маєте право повністю оглянути посилку у присутності кур'єра, перевірити її цілісність, комплектацію та відповідність замовленню.
    💰 Вартість та терміни:
    • Розрахунок вартості: послуга оплачується покупцем згідно з чинними Тарифами «Нова Пошта». Доплата за адресне обслуговування додається до базового тарифу доставки до відділення.
    • Час доставки: у день доставки вам надійде SMS-повідомлення або сповіщення у додаток від Нової Пошти з контактами кур'єра та орієнтовним часом його прибуття [Як відбувається адресна доставка Новою Поштою?].
     
    🚚  Так, адресна доставка до дверей (включаючи підйом на поверх) можлива, якщо ви обираєте доставку кур’єром Нової Пошти.
    Як це працює та які умови:
    • Доставка до дверей: Кур'єр Нової Пошти доставить ваше замовлення прямо до квартири або офісу за вказаною адресою [Спосіб доставки].
    • Умови підйому на поверх: Згідно з правилами перевізника, якщо посилка важить до 30 кг, кур'єр піднімає її на поверх безкоштовно (це вже враховано у тариф адресної доставки).
    • Для важких вантажів (понад 30 кг): Якщо у вашому замовленні габаритні або важкі товари, підйом на поверх оплачується додатково за тарифами Нової Пошти (залежно від наявності працюючого ліфта та точної ваги).
    Наш власний склад в м. Буча працює виключно в режимі видачі замовлень (за попередньою домовленістю) Умови самовивозу або відправки службами доставки, тому власної кур'єрської служби ми не маємо.
  • 💳 Чи можливо купити товар в розстрочку?
    💳 Купівля в розстрочку та кредит
    Чи можливо купити товар у розстрочку?
    На жаль, наразі безпосередньої можливості прямого оформлення розстрочки від нашого магазину немає. ʼПроте ви можете скористатися іншими зручними та вигідними альтернативами банківського фінансування.