ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ
ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ
Ми дбаємо про наших клієнтів, тому обмін та повернення товарів у нашому інтернет-магазині здійснюється в повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».
⏱️ Терміни повернення та обміну
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
🔍 Умови для повернення товару належної якості
Товар належної якості (якщо він справний, не підійшов за розміром, кольором чи іншими характеристиками) приймається назад лише за умови, що:
- Товар не використовувався і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей).
- Повністю збереженой товарний вигляд та всі споживчі властивості.
- Збережено всі пломби, ярлики, захисні плівки та фабричне маркування.
- Наявна оригінальна неушкоджена упаковка (включно з блістерами та комплектуючими).
- Наявний розрахунковий документ, виданий разом із товаром (товарний чек, накладна тощо).
📦 Хто оплачує транспортні витрати?
- Товар належної якості: Якщо товар просто не підійшов або ви передумали, всі витрати на доставку (кур'єром або службами Нова Пошта) оплачує покупець.
- Товар неналежної якості (виробничий брак): Якщо ви виявили дефект, брак або невідповідність замовленню, доставку оплачує наш магазин.
⛔ Які товари НЕ підлягають поверненню?
Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню та обміну не підлягають товари особистої гігієни, парфумерія, косметика, натільна та постільна білизна, трубна продукція, метражні товари та деякі інші категорії (якщо вони належної якості).
Примітка: Якщо ваш асортимент містить специфічні товари, уточніть це у менеджера.
💳 Порядок повернення коштів
- Після отримання товару нашому складу та перевірки його стану логістами, ми здійснюємо повернення коштів.
- Кошти повертаються у спосіб, яким було здійснено оплату (на банківську картку або розрахунковий рахунок).
- Термін повернення грошей становить від 1 до 7 робочих днів з моменту успішного приймання товару на складі.
⚙️ Як оформити повернення або обмін?
- Зв'яжіться з нами за телефонами: +38 (067) 850-74-17 або +38 (068) 129-07-99 (ПН-ПТ з 9:00 до 18:00).
- Менеджер погодить із вами спосіб відправки через Нову Пошту чи у інший спосіб.
- Пам'ятайте: Фізичний прийом повернень на складі в м. Буча можливий виключно за попередньою домовленістю з менеджером.
